IT-SERVICE · DORTMUND
IT-Service Dortmund: fester Ansprechpartner statt Hotline
Ich betreue die IT kleiner und mittlerer Betriebe in Dortmund – vom Arbeitsplatz über Netzwerk und Server bis zur Website. Sie haben eine feste Ansprechperson für Beratung, Umsetzung und Support – seit 2019 als mokacom, in der IT-Welt seit 2007.
✓ In der IT seit 2007, Praxis mit Cisco, HP & Aruba · ✓ Festpreis nach dem kostenlosen Erstgespräch · ✓ Vor Ort in Dortmund – Sitz in Lünen, direkt nebenan
Das Problem mit dem klassischen Systemhaus
Große Systemhäuser werben mit schnellen Reaktionszeiten – in der Praxis heißt das oft: Ticket aufgeben, Warteschleife, und beim dritten Anruf erklären Sie Ihr Problem dem dritten Techniker. Für einen Betrieb mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen ist das zäh und teuer. Sie brauchen niemanden, der Tickets verwaltet, sondern jemanden, der Ihre Systeme kennt und das Problem löst. Bei mir gibt es genau eine Nummer – und dahinter sitzt der, der es auch repariert.
Das übernehme ich für Ihren Betrieb in Dortmund
IT-Support vor Ort und per Fernwartung
Fehleranalyse, Reparatur, Einrichtung von PCs, Druckern und Homeoffice-Arbeitsplätzen. Vieles lässt sich per Fernwartung klären – wenn nicht, kommt mokacom zu Ihnen nach Dortmund.
Netzwerk & WLAN
Firmennetzwerke, WLAN-Ausleuchtung, VPN-Zugänge fürs Homeoffice. Mein Hintergrund sind Enterprise-Netzwerke mit Cisco-, HP- und Aruba-Zertifizierungen.
Server, Cloud & Microsoft 365
Windows Server, virtuelle Maschinen, gemeinsame Laufwerke – oder der Umzug in die Cloud. Ich sage Ihnen ehrlich, welche Variante sich für Ihre Betriebsgröße rechnet.
IT-Sicherheit & Backup
Firewall, Updates, Virenschutz und automatisierte Datensicherung mit geprüfter Wiederherstellung. Auf Wunsch mit Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO.
IT-Wartung zur festen Monatspauschale
Laufende Betreuung mit Monitoring, Updates und Backups – abgerechnet je Arbeitsplatz, damit die Kosten planbar bleiben. Ihre komplette IT ist dabei sauber dokumentiert: Die Unterlagen sind so gehalten, dass ein anderer IT-Fachbetrieb die Betreuung übernehmen kann, ohne bei null anzufangen.
Web & Software aus derselben Hand
Website, Onlineshop oder ein internes Tool für Ihre Abläufe: Als Entwickler (TypeScript, React, Node.js, Python) baue ich das gleich mit. Sie brauchen keinen zweiten Dienstleister.
Aus der Praxis Umgesetzt u. a.: Firmen-VPN für 25 Homeoffice-Arbeitsplätze, Windows-Server mit Active Directory und ein Virenschutz-Rollout für eine komplette Firma.
Referenzen ansehen →Vor Ort
Aus Lünen nach Dortmund: kurze Wege
Mein Büro liegt an der Preußenstraße im Lüner Süden – von dort bin ich in wenigen Minuten auf der A2. Der Dortmunder Norden mit Eving, Scharnhorst und Derne liegt praktisch vor der Haustür; Stadtteile dort erreiche ich oft schneller als ein Anbieter aus der Dortmunder Innenstadt, die City selbst in gut 20 Minuten. Viele Störungen lassen sich per Fernwartung klären; für Netzwerk, Server und Hardware kommt mokacom zu Ihnen in den Betrieb – Anfahrt nach Vereinbarung. Neben Dortmund betreue ich Firmen im gesamten Kreis Unna, in Hamm und in ganz NRW.
Einsatzgebiet ab Lünen
Auf Anfrage im gesamten östlichen Ruhrgebiet und in ganz NRW.
Was kostet IT-Service in Dortmund?
Marktüblich sind in Deutschland 80 bis 150 Euro pro Stunde für IT-Support; laufende Betreuung wird meist je Arbeitsplatz abgerechnet. Das sind Richtwerte zur Orientierung. Bei mir gilt: Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie einen Festpreis beziehungsweise eine feste Monatspauschale – keine offenen Stundenkonten, keine Überraschungen auf der Rechnung.
Richtwert
ab 35 € je Arbeitsplatz/Monat
Verbindlicher Festpreis nach dem kostenlosen Erstgespräch.
Festpreis anfragenFAQ
Häufige Fragen
Wie schnell reagieren Sie bei IT-Problemen in Dortmund?
Melden Sie sich per Anruf, WhatsApp oder E-Mail. Wir schätzen die Störung gemeinsam ein und klären, ob sie sich per Fernwartung lösen lässt oder ein Vor-Ort-Termin nötig ist. Die reine Fahrzeit von Lünen nach Dortmund liegt je nach Ziel bei rund 15 bis 30 Minuten. Wartungskunden haben Vorrang; der Leistungsumfang wird im Wartungsvertrag vereinbart.
Was passiert, wenn Sie krank oder im Urlaub sind?
Eine faire Frage an einen kleinen Betrieb. Alle Systeme, Zugänge und Passwörter sind sauber dokumentiert und gehören Ihnen. Die Dokumentation erleichtert einem anderen Fachbetrieb eine mögliche Übernahme; sie allein stellt keine Vertretungsregelung dar.
Übernehmen Sie auch bestehende IT-Umgebungen von anderen Dienstleistern?
Ja, das ist sogar ein häufiger Fall: Der bisherige Betreuer hört auf, wächst nicht mit oder meldet sich nicht mehr. Ich nehme den Bestand auf, dokumentiere alles nach und übernehme die Betreuung geordnet – ohne dass Ihr Betrieb dabei stillsteht.
Für welche Unternehmensgrößen lohnt sich Ihre IT-Betreuung?
Mein Fokus sind Betriebe mit 5 bis 250 Mitarbeitern ohne eigene IT-Abteilung – vom Handwerksbetrieb über die Praxis bis zum Produktionsbetrieb. Genau dort ist ein fester Ansprechpartner, der das System kennt, mehr wert als ein anonymer Helpdesk.
Direkter Draht statt Warteschleife
Schildern Sie mir Ihr IT-Problem – per Anruf, WhatsApp oder E-Mail. Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner, nicht mit einer Hotline. Das Erstgespräch ist kostenlos, danach bekommen Sie einen Festpreis. 0170 777 42 41 · info@mokacom.de